一、POS机常见问题及处理办法



二、如何快速识别伪造卡


1、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致,如不一致,可判定为假卡或伪卡。

2、使用POS机刷卡,并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致,如不一致,可判定为假卡或伪卡。

3、致电收单行, 并将卡片BIN号(卡号的前六位数字)报给收单银行,请其尽快查询该BIN号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致,如不一致,可判定为假卡或伪卡。


注意:如出现以上情况,收银员应在确保自身安全的前提下,及时致电收单行索取帮助。


三、账务问题处理

1)持卡人收到短信通知与POS交易结果不符
  收银员可提示持卡人拨打发卡行客服电话,或拨打银联95516客服电话进行查询。

2)持卡人事后向商户投诉
  商户应查找交易相关凭证进行核实,如发现问题,可提交收单机构进行处理。

3)持卡人向发卡行投诉引起的调账流程
  1、发卡行接受投诉,并通过中国银联的跨行交易差错处理平台进行处理。
  2、中国银联将相关交易转给收单行进行查询。
  3、收单行查询完毕后,对核实后可以调账的交易,在当日商户交易中进行调整,并将处理后款项清算给商户,同时将相关交易通过差错处理平台划给发卡行。
  4、发卡机构对持卡人账户进行相应账务调整。


四、 严格核对签名是风险防范的重要环节 如有以下情况发生,相关损失将由商户承担:


1、签名及字迹与签购单上签名及字迹明显不符的交易;

2、交易签购单上无持卡人签名的交易。


——特别提醒商户应当严格核对签名。




    敬请关注支付通支付官方微信>>



24小时官方举报

举报热线:400-024-0365

举报邮箱:zft@payexpress.biz

客服帮助

咨询专线:400-024-0365

客服邮箱:zft@payexpress.biz

微信公众号

欢迎关注cdzhifutong

关注成都支付通微信平台

随时随地查询订单状态